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第六條市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全政企溝通機(jī)制，及時(shí)聽取市場主體的意見和訴求并予以回應(yīng)，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)便利開展。
第七條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照國家、省營商環(huán)境評價(jià)體系要求，結(jié)合實(shí)際探索創(chuàng)新性、特色化的優(yōu)化營商環(huán)境具體措施，并根據(jù)營商環(huán)境評價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整完善優(yōu)化營商環(huán)境的政策措施。
第八條市、縣（市、區(qū)）人民政府、人民法院、人民檢察院應(yīng)當(dāng)每年向本級人民代表大會(huì)報(bào)告優(yōu)化營商環(huán)境工作。
人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)采取聽取和審議專項(xiàng)工作報(bào)告、執(zhí)法檢查、專題詢問、質(zhì)詢、備案審查等方式，加強(qiáng)對優(yōu)化營商環(huán)境工作的監(jiān)督。
第九條每年3月為“湛江營商環(huán)境宣傳月”，市、縣（市、區(qū)）人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)舉辦專題活動(dòng)，引導(dǎo)市場主體合法合規(guī)經(jīng)營、依法維護(hù)自身合法權(quán)益，推動(dòng)全社會(huì)樹立優(yōu)化營商環(huán)境的意識(shí)。
第二章 政務(wù)服務(wù)
第十條承擔(dān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的公共服務(wù)主體應(yīng)當(dāng)編制并公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和辦事指南，推進(jìn)同一事項(xiàng)實(shí)行無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)不得增設(shè)無法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)的辦理?xiàng)l件和環(huán)節(jié)。
第十一條 市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門應(yīng)當(dāng)推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)，加強(qiáng)省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心湛江分節(jié)點(diǎn)管理和運(yùn)營工作，建立公共數(shù)據(jù)資源共享機(jī)制，推進(jìn)各地、各部門、各層級政務(wù)服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)資源、數(shù)據(jù)信息的整合集成，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)協(xié)同。
因業(yè)務(wù)需要，使用國家垂直、省級垂直、市級部門自建系統(tǒng)開展審批業(yè)務(wù)的，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)解決數(shù)據(jù)歸集問題。
第十二條政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)并實(shí)行規(guī)范化管理。承擔(dān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的公共服務(wù)主體應(yīng)當(dāng)健全一次性告知、首問責(zé)任、預(yù)約辦理、預(yù)審咨詢、限時(shí)辦結(jié)、“就近辦”、流程跟蹤查詢等制度，完善錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)等工作機(jī)制，為老年人、特殊需要人群等提供個(gè)性化服務(wù)。
建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，具體辦法由市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門制定并向社會(huì)公布。
第十三條市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門開展關(guān)聯(lián)許可事項(xiàng)集中辦理，并主動(dòng)公開關(guān)聯(lián)事項(xiàng)及其材料清單。對一個(gè)行業(yè)經(jīng)營涉及的多項(xiàng)許可事項(xiàng)，申請人可以填寫一套表單、提交一套材料申請集中辦理。